Perguntas Frequentes (FAQ)

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO? 
Aceitamos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), boleto bancário e PIX. O pagamentos são processados por meio da melhor e mais segura plataforma do Brasil, o Mercado Pago.

2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA? 
Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR? 
Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.
 
4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO? 
Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o contato@quebraacuca.com e o nosso WhatsApp é o 47991926237
 
5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?
Não é possível alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido processado ou enviado.
 
6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO? 
O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento por e-mail e WhatsApp. O prazo de processamento e envio varia de 1 a 5 dias úteis, finalizando esse período, será encaminhado o código de rastreio para acompanhamento em tempo real.
Nós não somos responsáveis ​​por eventuais atrasos causados ​​pelo Correios.
 
7. O QUE FAÇO, CASO FALTE ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato com nossa equipe de suporte pelos nossos canais de atendimento.